Πολιτική Επιστροφών & Εγγύηση Ικανοποίησης

Η Δέσμευσή μας: Αγοράστε Άφοβα.

Στον Χ-ΟΠΛΙΣΜΟΣ, κατανοούμε ότι η αγορά μεταχειρισμένου επαγγελματικού εξοπλισμού εξ αποστάσεως απαιτεί εμπιστοσύνη. Γι’ αυτό το λόγο, κάθε μηχάνημα που φεύγει από την αποθήκη μας έχει περάσει από τεχνικό έλεγχο.

Ωστόσο, είμαστε άνθρωποι και ασχολούμαστε με μηχανήματα. Αν κάτι πάει στραβά, είμαστε εδώ για να το λύσουμε, όχι για να κρυφτούμε.

Δεχόμαστε επιστροφές και αλλαγές σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

1. Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος (Εγγύηση Λειτουργίας)

Αν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει τεχνικό πρόβλημα ή δεν λειτουργεί όπως περιγράφηκε:

  • Χρονικό Περιθώριο: Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να μας ενημερώσετε.

  • Διαδικασία: Μας καλείτε άμεσα ή στέλνετε email με φωτογραφίες/βίντεο του προβλήματος.

  • Κόστος Μεταφορικών: Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν ΕΜΑΣ.

  • Λύση: Προτεραιότητά μας είναι η Επισκευή ή η Αντικατάσταση με αντίστοιχο λειτουργικό μηχάνημα. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο αντίστοιχο προϊόν, σας κάνουμε Πλήρη Επιστροφή Χρημάτων.

2. Επιστροφή Λόγω Αλλαγής Γνώμης (Μη Ελαττωματικό)

Αν παραλάβατε το προϊόν και απλά διαπιστώσατε ότι δεν σας κάνει (π.χ. λάθος διαστάσεις, δεν χωράει στο μαγαζί):

  • Χρονικό Περιθώριο: Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.

  • Προϋποθέσεις: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ακριβή κατάσταση που παραδόθηκε, χωρίς πρόσθετες φθορές από τη χρήση σας.

  • Κόστος Μεταφορικών: Τα έξοδα αποστολής (από εμάς σε εσάς) και επιστροφής (από εσάς σε εμάς) επιβαρύνουν ΕΣΑΣ.

  • Επιστροφή Χρημάτων: Σας επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος (αφαιρουμένων των μεταφορικών) μόλις το παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάστασή του.

3. Ανταλλαγές Προϊόντων

Θέλετε να αλλάξετε αυτό που αγοράσατε με κάτι άλλο (μεγαλύτερο/μικρότερο);

  • Δεχόμαστε ανταλλαγές εντός 14 ημερών.

  • Η διαφορά τιμής (αν υπάρχει) καλύπτεται από εσάς ή πιστώνεται από εμάς.

  • Τα μεταφορικά της ανταλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.

4. Διαδικασία Επιστροφής (Βήμα-Βήμα)

  1. Επικοινωνία: Καλέστε μας στο 2421 400658 ή στείλτε email στο info@x-oplismos.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

  2. Έγκριση: Σας δίνουμε οδηγίες συσκευασίας και αποστολής.

  3. Αποστολή: Στέλνετε το προϊόν πίσω στην έδρα μας: Αχιλλέως 75, Βόλος, 38333.

  4. Έλεγχος & Επίλυση: Μόλις παραλάβουμε, ο τεχνικός μας ελέγχει το προϊόν και προχωράμε άμεσα σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός 3 εργάσιμων ημερών.